Regulamin

 

I INFORMACJE O PRZEDSIĘBIORCY

Sklep działający pod adresami internetowymi  www.sukienkowo.com oraz www.sukienkowo.pl jest prowadzony przez:

JTS JOANNA SCZESNY z siedzibą w Bytomiu 41-936 przy ulicy Gombrowicza 65,

NIP 6452320114, REGON 241121524

powyższy adres jest adresem korespondencyjnym oraz adresem do zwrotów.

 

II KONTAKT

telefon: + 48 516 995 665 czynny 10:30-16:00 (koszt połączeń wg stawek operatora)

e-mail kontakt(małpka)sukienkowo.com

 

III POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy www.sukienkowo.com prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.

2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu tj. zaznaczenie boxu w ostatnim procesie zamówienia

3. Postanowienia niniejszego regulaminu nie mają na celu wyłączać lub zmniejszać jakikolwiek praw przysługujących  konsumentowi. Ewentualne wątpliwości będą tłumaczone na korzyść klienta.

4. W celu złożenia zamówienia niezbędny jest sprzęt komputerowy o min parametrach 200MHz, 64MB RAM, kartą graficzną obsługującą rozdzielczość 800×600 i 256 kolorów oraz przeglądarka stron internetowych Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Opera z zainstalowanymi najnowszymi wersjami JAVA iFLASH

5. Ceny produktów podawane są w polskich złotych i są cenami brutto

6. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę.

7. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki, które podane są w zakładce "Płatność i wysyłka" oraz w drugim etapie składania zamówienia.

8. Sprzedający wraz z towarem dostarcza klientowi dowód zakupu w postaci paragonu lub Faktury VAT

 

IV SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

1.. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia tj: imię, nazwisko i adres odbiorcy oraz podanie aktualnego numeru telefonu i adresu e-mail.

2. Po każdym prawidłowo złożonym zamówieniu klient otrzymuje od sklepu na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia w którym znajdują się wszystkie szczegóły dot. zamówienia oraz niezbędne dane do jego finalizacji.

3. Na wpłatę (w przypadku wyboru przedpłaty) za złożone zamówienie sklep czeka 5 dni po tym czasie zamówienie zostaje automatycznie anulowane.

4. Sklep nie łączy osobno złożonych zamówień. W takiej sytuacji należy mailowo anulować poprzednie zamówienie i  złożyć nowe.

 

V PŁATNOŚĆ I TRANSPORT

1. Dostępne płatności w sklepie:

     a. wpłata na konto bankowe

     b. płatność przy odbiorze (opcja dostępna na terenie Polski)

2. Sklep realizuje zamówienia  na terenie Polski oraz niektórych państw UE

    a. Na terenie Polski przesyłki nadawane są tylko za pośrednictwem kuriera GLS (do 30kg)

    b. Paczki do następujących Państw: Niemcy, Wielka Brytania, Belgia, Austria, Luxemburg, Słowacja i Czechy nadawane są za pośrednictwem kuriera GLS (do 2kg)

    c. Paczki do następujących Państw: Szwecja, Norwegia, Dania, Francja nadawane są za pośrednictwem Poczty Polskiej (2kg)

3. Zamówiony towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu jako adres dostawy.

4. Ogólne warunki świadczenia usług kurierskich dostępne na docelowych stronach przewoźników https://gls-group.eu/PL/pl/regulamin  http://www.poczta-polska.pl/

5. Płatności za pomocą systemu płatności internetowych obsługuje Blue Media S.A. z siedzibą w Sopocie przy ulicy Powstańców Warszawy 6, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000320590, NIP: 585-13-51-185, Regon 191781561, o kapitale zakładowym w wysokości 2 000 000 PLN (w całości opłaconym).

 

VI CZAS I KOSZTA DOSTAWY

1. Informacje 

    a. czas realizacji - to czas, który sklep potrzebuje na przygotowanie, zapakowanie i przekazanie przesyłki kurierowi 1-2 dni robocze

    b. czas dostawy - to czas który kurier potrzebuje na doręczenie przesyłki z reguły jeden dzień roboczy.

2. Na łączny czas wysyłki zamówienia składa się czas realizacji + czas dostawy.

3. Większość zamówień złożonych za pobraniem lub opłaconych do godziny 13:00 zostanie nadane w ten sam lub następny dzień roboczy. 

4. Sklep wysyła paczki od poniedziałku do czwartku  (w piątki paczki nie są wysyłane).

5. Koszt dostawy na terenie Polski

    a. Po wpłacie na konto 14zł (czas doręczenia 98% przypadków to 1 dzień roboczy)

    b. Za pobraniem/płatność przy odbiorze 16zł  (czas doręczenia 98% przypadków to 1 dzień roboczy)

6. Koszt dostawy na terenie innych krajów

   a. Kurierem GLS obsługiwane są następujące państwa: Niemcy, Wielka Brytania, Belgia, Austria, Luksemburg koszt paczki do 2kg - 40zł czas dostawy 2-4 dni robocze.

   b. Za pośrednictwem Poczty Polskiej obsługiwane są następujące państwa: Szwecja, Norwegia, Dania, Francja, Irlandia koszt paczki do 2kg - 40zł  czas dostawy 3-5 dni roboczych.

7. Kurier GLS podejmuje dwie próby w doręczeniu przesyłki. Dodatkowa i każda następna  próba doręczenia jest dodatkowo płatna w wysokości jednokrotności podstawowej ceny wysyłki kurierskiej.

 

VII WYMIANA

Opis procedury wymiany znajduje się pod linkiem https://sukienkowo.com/chce-wymienic-towar/415

 

VIII ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Klient (konsument) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zakupionych w sklepie sukienkowo.com produktów, bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od ich dostarczenia według ogólnych zasad wynikających z przepisów Ustawy z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 nr 827).

2. Z opisanego wyżej uprawnienia wyłączone są osoby, które nabywają towar  w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą prosząc dodatkowo o wystawienie faktury VAT.

3. Dodatkowy opis procedury zwrotu znajduje się pod linkiem https://sukienkowo.com/chce-zwrocic-towar/414 oraz w zakładce zwroty wymiany i reklamacje.

4. Sprzedający niezwłocznie lecz nie później niż w terminie 14 dni zrealizuje zwrot środków konsumentowi.

5. Klient ponosi koszt odesłania towaru.

6. Nie przyjmujemy zwrotów, które zostały wysłane przez klienta do nas za pobraniem.

7. Prosimy na paczce zwrotnej  o dopisek dla kuriera iż firma pracuje od 10:00 - 16:00

8. Sposób zwrotu środków w przypadku gdy płatność została dokonana przy użyciu karty płatniczej sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

9. Czas realizacji zamówienie w przypadku płatności kartą płatniczą liczy się od momentu pozytywnej autoryzacji transakcji.

10. Dostępne formy płatności:

Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Płatności online, BLIK, Alior Raty

 

IX REKLAMACJE

1. Produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, a sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.

2. Sprzedający odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego  Kupującemu.

3. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany produkt ma wadę (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym. Dla Umów Sprzedaży zawartych do dnia 24 grudnia 2014 roku  podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego osobą fizyczną z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.).

4. Wszelkie reklamacja towaru Konsument może składać np. pisemnie na adres Gombrowicza 65, 41-936 Bytom lub mailowo kontakt@sukienkowo.com

5. Przykładowy formularz reklamacji znajduje się pod linkiem   https://sukienkowo.com/chce-zlozyc-reklamacje/416

6. Sprzedający ustosunkuje się do żądań Klienta niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni.

7. Informujemy o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php#faq1366

7. Jeżeli Towar ma wady, Klientowi przysługują następujące na podstawie art. 556 oraz art. 561 Kodeksu cywilnego

8. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedający zwróci wszelkie poniesione przez Klienta koszty transakcji.

9. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.  Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może skorzystać z  unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawne.